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环卫洒水车:环卫管护中心提效能 优环境 转变作风树形象

作者:hwcxl  发布时间:2012-7-27  新闻浏览热度:

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为进一步提升环卫服务行政效能,构筑优质高效、规范有序的服务环境,今年以来,章丘市环卫管护中心针对岗位、职责、人员特点,围绕建筑渣土管理、环卫费征收、行政审批、环卫作业等方面创新举措开展工作,促进作风建设工作深入有效开展,树立了良好环卫形象。

  一是加强自身建设,内强素质,外树形象。为打造思想素质过硬、专业技能娴熟的环卫队伍,先后举行不同主题演讲比赛,开展计算机培训、“练字两百天”等活动,选派职工到章丘市政府信息科、章丘报社等单位学习,以此促进环卫职工整体素质提高。通过开展“学雷锋活动月”、组织义工活动等形式,进一步增强公仆意识,提升服务能力。为树立良好的环卫形象,为监察车配备垃圾桶,由中队长亲自带头捡拾垃圾,实现了由单一监察向服务型管理的转变,使环卫监察真正“深入一线”,赢得民心,提高了服务水平和办事效率。

  二是推行上门式服务,便民利民。为提高便民服务质量,实行环卫费用征收上门服务,通过进企业、进社区、进学校、进门店,以良好的精神面貌和服务促进环卫费用的顺利征收,大大提高了收费效率。同时,严格遵守章丘市委、市政府关于企业“宁静日”的规定,将征收活动调整到每月20日至月底进行,并按程序提前到市经济发展服务中心审核备案,开具证明,拉进了与企业的距离,赢得了尊重。建筑渣土管理方面,坚持“以服务促管理”理念,以市建筑砂石综合整治办公室为依托,实行现场办公,深入32处工地进行政策宣传和业务指导;实施监管重心下移,派驻监察人员到各施工工地,责任到人,并制作标识牌,及时有效解决施工单位存在的问题。

  三是实行人性化服务,以人为本。作业模式方面,实行洒水车、机扫车前后配合的机械保洁模式,减少尘土污染。作业时间上,对主要繁华路段实行错时、延时保洁制度,规定各类垃圾存留时间,制定机扫、洒水、清运、保洁等作业时间段,并根据天气变化、周边环境等及时予以调整。如,为防止路面结冰,冬季取消洒水作业;凌晨2:30开始利用电动拖车进小区、单位运输垃圾,最大程度减少扰民事件发生。

  四是缩短工作流程,提高效率。该中心将政务大厅窗口建设作为转变行政职能的重要突破口,不断完善审批程序和手续,深化行政审批制度改革。建筑渣土处置的法定审批时限为3个工作日,为提高办事效率,真正让企业少跑一趟路、少费一份心,环卫中心窗口改“坐等审批”为“提前介入、主动服务”。根据工作需要,随时将办公室设在建筑工地,尽可能缩短审批时限,减少审批环节。同时,派工作人员定期走访,及时了解建设施工单位所急所需,想尽一切办法为其分忧解难。

  五是加大社会监督,营造氛围。开通服务监督电话:83667878,开设电子邮箱和《环卫百情服务在线》网络论坛,多渠道接收群众举报信息;采取环卫服务满意度测评、电话回访、座谈会等形式,广泛征求社会各界意见建议;行政审批实行“六公开、两监督”,增加透明度,最大限度保障人民群众的知情权、参与权和监督权。


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